משלוחים והחזרות

משלוחים

אופציות למשלוח:

1.     משלוח ePost אקספרס בעלות - ₪15 -טווח הגעה - כ 2-5 ימי עסקים

(לא כולל יום ההזמנה, לישובים מרוחקים לעיתים קצת יותר)  לתיבות לוקר פרטיות/נקודות איסוף ePost בעירכן או ביישוב הסמוך אליכן (ניתן למצוא נקודות השירות באתר ePost). על אישור ההזמנה שלכם לאחר הרכישה, מצוין ספק המשלוח ומספר המשלוח. שימו לב - פריט הנשלח דרך שירות זה יוחזק במשך 48 שעות בלוקר או עד שבוע בנקודת שירות. לאחר מכן, לתקופה קצרה, ניתן לאסוף את החבילה מהמוקד של ePost. הודעת סמס תישלח לסלולרי שלכם להודיע שהחבילה ממתינה לכם בלוקר/נקודת האיסוף. חבילה שלא תיאסף תוחזר אלינו והלקוח יחוייב בעלות ההחזרה של ₪35. שליחה חוזרת תחויב שנית. ניתן לבחור נקודת משלוח ספציפית מאתר ePost  אולם אם הנקודה היא לוקר והלוקר מלא, חברת המשלוחים רשאית להעביר את המשלוח לנקודה קרובה, עד למרחק 3 ק״מ מהנקודה הנבחרת.

2.     משלוח עד הבית בעלות - ₪30 טווח הגעה כ 1-2 ימי עסקים

 (לא כולל יום ההזמנה) עלול לקחת 3 ימים במקרים יוצאי דופן.

אריזה

המוצרים שלנו איכותיים ומגיעים ככלל באריזות מקרויות מוקפדות ואטומות/חתומות. אנו בודקים את המארזים בטרם שליחתם אל הלקוחות ומוודאים תקינותם. למשלוח אל הלקוח/ה המוצרים נארזים באריזה פנימית נאה ואריזה חיצונית אטומה, דיסקרטית וללא ציון שם האתר על החבילה. 

החלפות והחזרות

אנחנו בSelfish מעניקים אחריות של שנה על תקינות המוצרים, במידה והמוצר שרכשת אצלנו תקול והוא עדיין במסגרת אחריותנו כיבואנים נשמח לתקנו/להחליפו בחדש.

כמו כן אנחנו בSelfish מאפשרים לכן להתחרט, במידה ורכשתם מוצר ומכל סיבה אתם לא רוצים אותו תוכלו להחזירו ולקבל זיכוי מלא עבור המוצר.

בכדי לקבל את מירב הפרטים על פנייתך אנו מבקשים שתפנו למייל: hello@selfish.store בצירוף תמונות המוצר, חשבונית ומספר הזמנה.

הנה כמה תנאים שצריכים להתקיים:

במקרה של מוצר תקול

תוקף האחריות 12 חודשים מיום הרכישה כפי שמופיע בחשבונית קנייה.

התקלה במוצר נכללת בכיסוי האחריות, המופיעים בתעודת האחריות שסופקה עם המוצר.

חשבונית קנייה המעידה שהמוצר נרכש אצלנו.

במקרה של החזרת מוצר/ביטול עסקה

החזר במסגרת 14 יום מתאריך הרכישה.

אריזת המוצר תהיה חדשה, נקייה ושלמה

לא נעשה שום שימוש במוצר והוא לא יצא מאריזתו המקורית, כל מעשה של פתיחת האריזה מכל סוג לא יאפשר החזרה של המוצר.

מוצרים שאריזתם אינה מצוידת בסגר בטיחות המעיד על פתיחתם או אינם אטומים בכל צורה אינם ניתנים להחזרה ( מדובר במוצרים לשימוש אינטימי ולכן תנאי זה להחזר חייב להתקיים ).

תכולת המוצר, המטען, שלט רחוק, ספרות וכדומה תהיה שלמה וללא נזק כל שהוא.

חשבונית קנייה המעידה שהמוצר נרכש אצלנו.

לידיעה גובה הזיכוי יהיה בגובה עלות המוצר שחזר, בניכוי עלות השילוח ובניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק

לאחר שבדקת שאת עומדת בקריטריונים שהוצגו אנא מלאו את הטופס הבא שיעזור לנו לטפל בפנייתכם בצורה היעילה ביותר.

אם תבקשי החזר, ההחזר יתבצע באמצעות שיטת התשלום ששימשה לביצוע העסקה, אלא אם יתבקש זיכוי או ביטול עקב פגם שהיה קיים בפריט בעת קבלת הלקוח, אנו רשאים לנכות 5% מהעסקה. ערך (לא כולל דמי משלוח) או 100 ₪ - הנמוך שבהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים יתקבלו במטה SELFISH ויבדקו כדי לוודא שלא נעשה שימוש בפריטים או שניזוקו.

הזמנה מראש של פריטים

שילמת עכשיו והבטחת לעצמך את המוצרים האהובים האלה שנשלח לך תוך 30 ימי עסקים.

למרות שאולי תצטרכי קצת סבלנות, את יכולה להיות בטוחה שזה יהיה שלך!

כרגיל כל הקודם זוכה, ודאי שאת הראשונה!